Часто задаваемые вопросы
- Вопрос:Как долго осуществляется доставка?Ответ:Сроки доставки рассчитываются перевозчиками (Почта/СДЭК), в зависимости от Вашего региона. По России доставка в среднем занимает от 5-10 дней. Иногда бывают форс-мажоры, особенно в предпраздничные дни. Пожалуйста, учитывайте это и оформляйте заказ заранее!
- Вопрос:Сколько времени займет изготовление на заказ?Ответ:Сроки всегда индивидуальны и зависят от сложности работы, дизайна, необходимости заказывать специально под Ваш запрос каких-то особенных материалов, а так же от многих других факторов. Более точно по срокам Вас сориентирует мастер. Просто напишите ему в WhatsApp (контакты указаны в карточке товара).
- Вопрос:Вы даёте чек на товары?Ответ:Да, конечно! Все наши мастера работают официально, зарегистрированы в качестве самозанятых или ИП, и платят налоги.
Поэтому сразу после оплаты заказа Вам будет направлен товарный чек с QR-кодом, подтверждающий покупку у каждого конкретного продавца, а после отправки посылки - трек-номер для отслеживания. - Вопрос:А что если я живу не в России? Вы отправляете товары в другую страну?Ответ:В связи с текущей ситуацией в мире, в некоторые страны почтовые сообщения ограничены. Оставьте заявку и продавец с Вами свяжется и сориентирует о возможности отправки в Вашу страну.
- Вопрос:Что если мне не понравился товар? Куда обращаться за обменом/возвратом?Ответ:Магазин подарков и сувениров ChudoRukami является выставочной интернет-платформой. Мы предоставляем свой интернет-ресурс мастерам, создающим различные изделия ручной работы. Вся налоговая и юридическая ответственность возлагается непосредственно на самих мастеров. В случае возврата Вам необходимо обратиться напрямую к продавцу. Контакты каждого мастера указаны в соответствующих карточках товаров.
Читайте другие полезные статьи...